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威能熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1. 威能熱水器對所有在本公司購買的正品熱水器設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購買憑證）。
2. 在保修期內，如熱水器設備出現性能故障或質量問題，威能熱水器將免費提供維修或更換部件服務。
3. 在保修期內，如用戶未按照說明書正確使用熱水器設備，導致設備損壞，威能熱水器將不承擔保修責任。
二、保修政策不包括以下情況
1. 保修期外或超過保修期限的產品維修；
2. 用戶自行安裝、拆卸、清潔、維修保養導致的設備損壞；
3. 由非威能熱水器授權維修人員進行的維修保養導致的設備損壞；
4. 因不可抗力（如自然災害、水災等）導致的設備損壞。
三、保修憑證
用戶在申請保修服務時，需提供以下有效憑證：
1. 威能熱水器產品保修卡；
2. 購買熱水器設備的有效憑證（如發票、收據等）。
四、保修服務流程
1. 用戶撥打威能熱水器全國維修服務電話或登錄威能熱水器廠家網站，咨詢保修事項；
2. 用戶向威能熱水器提供有效保修憑證和個人基本信息；
3. 威能熱水器根據用戶提供的保修憑證和個人信息安排上門維修或指導用戶自行送修；
4. 維修完成后，威能熱水器向用戶提供維修憑證，以確認保修服務完成。
五、保修服務承諾
1. 威能熱水器對所有用戶提供一站式服務，負責到底，不推諉不拖延；
2. 威能熱水器嚴格遵守國家相關法律法規和商業道德規范，確保維修質量和服務質量；
3. 對于涉及產品質量問題的投訴，威能熱水器將在24小時內做出響應，并提供解決方案 |
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