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光芒熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 光芒熱水器對所有在本公司購買的正品熱水器設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購買日起的一定期限內(nèi)（具體期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型和購買日期確定）。
2. 在保修期限內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，光芒熱水器將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
3. 光芒熱水器提供的保修服務(wù)不包括由于人為損壞、意外事故、未經(jīng)授權(quán)的修改或使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障或損壞。
二、保修服務(wù)政策
1. 在保修期內(nèi)，光芒熱水器用戶可享受來自光芒熱水器的免費(fèi)維修或更換服務(wù)，包括但不限于以下情況：
2. 如果故障或損壞是由光芒熱水器質(zhì)量問題導(dǎo)致的，光芒熱水器將承擔(dān)所有的維修或更換費(fèi)用。
3. 如果需要更換部件，光芒熱水器將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。
三、保修服務(wù)流程
1. 報(bào)修：用戶發(fā)現(xiàn)熱水器設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，可通過電話、郵件或光芒熱水器廠家網(wǎng)站提交報(bào)修申請。
2. 派工：光芒熱水器收到報(bào)修申請后，將安排專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行排查和維修。
3. 維修：技術(shù)人員將在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對熱水器設(shè)備進(jìn)行維修或更換。
4. 驗(yàn)收：維修完成后，用戶應(yīng)對維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。
5. 保修期滿后，光芒熱水器將提供有償?shù)木S修服務(wù)。用戶可與光芒熱水器協(xié)商確定具體的維修方案和費(fèi)用。
四、保修服務(wù)承諾
1. 光芒熱水器承諾為所有用戶提供高效、專業(yè)的保修服務(wù)。用戶可隨時(shí)聯(lián)系光芒熱水器的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的解決方案。
2. 光芒熱水器承諾在接到報(bào)修申請后，盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修。在正常情況下，技術(shù)人員將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
3. 光芒熱水器承諾提供全面的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以確保用戶能夠正確、安全地使用和維護(hù)熱水器設(shè)備。 |
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