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海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于海爾電器生產(chǎn)的家用熱水器、商用熱水器、熱水器等各類熱水器產(chǎn)品。
2. 保修政策僅限于正常使用條件下，對于人為損壞、非自然災(zāi)害、非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收匣驌p壞，不列入保修范圍。
二、保修期限
1. 海爾熱水器產(chǎn)品實行整機保修，主要部件保修期為6年。
2. 對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的主要部件損壞，海爾電器將提供免費維修或更換部件的服務(wù)。
3. 若在保修期內(nèi)因非人為原因?qū)е碌膿p壞，客戶可選擇維修或更換產(chǎn)品，海爾電器將免費為客戶提供維修或更換產(chǎn)品。
三、保修政策內(nèi)容
1. 海爾熱水器產(chǎn)品實行全國聯(lián)保，無論客戶在哪里購買，只需提供有效購機憑證，即可享受海爾電器的保修服務(wù)。
2. 客戶可撥打海爾熱水器全國維修服務(wù)電話或登錄海爾電器廠家網(wǎng)站查詢附近的維修網(wǎng)點，方便客戶及時進行維修服務(wù)。
3. 保修期內(nèi)，海爾電器將為客戶提供免費上門服務(wù)，包括但不限于安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。
4. 保修期內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收匣驌p壞，海爾電器將承擔全部修理費用。對于其他原因?qū)е碌墓收匣驌p壞，費用將由客戶承擔。
四、保修流程
1. 客戶撥打海爾熱水器維修服務(wù)電話或登錄廠家網(wǎng)站報修。
2. 維修人員與客戶聯(lián)系確認維修細節(jié)和時間。
3. 維修人員攜帶必要的工具和備件上門維修。
4. 維修完畢后，海爾電器將為客戶提供維修憑證和維修記錄，方便客戶查詢和監(jiān)督。
五、注意事項
1. 請客戶妥善保存購機憑證和保修卡，以便在需要維修時提供證明。
2. 若客戶發(fā)現(xiàn)熱水器產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，請及時與海爾電器聯(lián)系，避免損失擴大。 |
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