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萬和熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1. 萬和熱水器對所有在本公司購買的正品熱水器設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購買憑證）。
2. 在保修期內，如熱水器設備出現性能故障或質量問題，萬和熱水器將免費提供維修或更換部件服務。
3. 在保修期內，如用戶未按照說明書正確使用熱水器設備，導致設備損壞，萬和熱水器將不承擔保修責任。
二、保修政策不包括以下情況
1. 保修期外或超出保修期限的產品故障。
2. 因意外事故、自然災害、人為損壞等不可抗力因素導致的設備損壞。
3. 非萬和熱水器授權的維修機構進行的維修、改造或安裝。
4. 未經萬和熱水器書面許可進行的軟件修改、升級或刪除操作。
5. 因電源、電壓異常，或其他用電環境因素導致的設備故障。
6. 產品標簽、說明書或包裝損壞或不完整。
三、保修服務流程
1. 用戶撥打萬和熱水器全國維修服務電話或登錄萬和熱水器廠家網站，向客服人員描述熱水器設備出現的問題和故障現象。
2. 客服人員將詳細記錄用戶信息及故障情況，并安排專業的維修人員與用戶聯系，確認上門維修時間和服務事項。
3. 維修人員將攜帶所需的工具和備件上門檢查和維修設備。如需更換部件，將在征得用戶同意后進行更換，并在維修完畢后向用戶詳細說明使用和保養注意事項。
4. 維修完成后，萬和熱水器將向用戶提供維修憑證和保修期限更新，用戶可憑此憑證享受后續的保修服務。
四、特別提示
1. 萬和熱水器保留對保修政策的*終解釋權。如有任何疑問或需要幫助，請隨時與萬和熱水器客服人員聯系。
2. 萬和熱水器建議您在購買前詳細了解保修政策和服務內容，以免產生誤解和糾紛。在購買萬和熱水器產品的同時，請注意保留完整的購貨憑證和產品說明書，以便在需要保修服務時提供給萬和熱水器。 |
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