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萬和熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、保修期限
2.1 根據國家相關法律法規和萬和熱水器廠家規定，萬和熱水器的保修期限為：
（1）家用熱水器和商用熱水器，保修期為兩年，從購買之日起計算。
（2）工業用熱水器和相關配件，保修期為一年，從購買之日起計算。
2.2 對于購買了萬和熱水器憑證保修服務的用戶，憑證有效期內可享受來自萬和的免費維修服務。
二、保修政策不適用范圍
3.1 本政策不適用以下情況：
（1）由于不可抗力造成的損壞；
（2）用戶私自改裝、修理、錯誤使用等人為因素造成的損壞；
（3）使用非萬和品牌或者非指定配件造成的損壞；
（4）超出保修期限或者無憑證的熱水器產品。
三、保修服務申請流程
4.1 用戶在遇到熱水器問題時，應首先撥打萬和熱水器廠家客服電話或者登錄萬和商家進行在線咨詢，了解問題詳情和解決方法。
4.2 用戶在確認需要維修后，可撥打客服電話或者在萬和商家在線申請保修服務。申請時需提供產品信息和有效憑證（購買發票或電子憑證等）。
4.3 萬和熱水器會在收到申請后盡快安排專業維修人員上門服務，用戶需積極配合提供必要的信息和指示。
四、保修服務內容
5.1 若遇到需要更換主要部件的情況，萬和熱水器將負責免費更換。但如因用戶私自改裝、修理、錯誤使用等人為因素造成的損壞，將需要用戶自行承擔費用。
五、保修憑證的保存和使用
6.1 用戶在購買萬和熱水器時，務必妥善保存購買憑證（如購買發票、電子憑證等），以備不時之需。若用戶丟失憑證，可能無法享受萬和的保修服務。
6.2 在申請保修服務時，用戶需出示有效憑證以驗證其身份和購買信息。請務必確保憑證的真實性和有效性。如有偽造或涂改，萬和熱水器有權拒絕提供保修服務。 |
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