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萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)電話號(hào)碼-全天候服務(wù)

萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)電話號(hào)碼-全天候服務(wù)//萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)電話號(hào)碼-全天候服務(wù)

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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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發(fā)布時(shí)間：2023年10月04日

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客服先生 (客服)

聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機(jī)： 13129360080 地　　址：中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn) 郵　　編：
公司主頁(yè)：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說(shuō)明

萬(wàn)和咨詢電話：4006-189123

萬(wàn)和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、服務(wù)受理

1.1 客戶報(bào)修：客戶通過(guò)電話、短信、微信、商家或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修等方式，提出保修申請(qǐng)。

1.2 接單派工：萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)中心收到保修申請(qǐng)后，將派工單下派至*近的維修點(diǎn)或安裝服務(wù)商。

1.3 聯(lián)系客戶：維修點(diǎn)或安裝服務(wù)商聯(lián)系客戶，確認(rèn)報(bào)修詳情，約定上門(mén)時(shí)間。

二、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

2.1 攜帶證件：維修師傅上門(mén)時(shí)，需攜帶工作證件，以便客戶核實(shí)身份。

2.2 現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)：維修師傅對(duì)熱水器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，與客戶確認(rèn)故障現(xiàn)象，核實(shí)報(bào)修內(nèi)容。

2.3 故障診斷：維修師傅根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，對(duì)故障進(jìn)行診斷，確定維修方案。

2.4 客戶告知：維修師傅向客戶說(shuō)明故障原因、維修方案及費(fèi)用情況，獲得客戶確認(rèn)。

2.5 維修施工：維修師傅按照約定的維修方案進(jìn)行施工，確保維修質(zhì)量。

三、維修質(zhì)量及完工驗(yàn)收

3.1 質(zhì)量保障：萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)中心對(duì)維修服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保一次性修復(fù)率達(dá)到98%以上。

3.2 完工驗(yàn)收：維修完成后，維修師傅需對(duì)維修部位進(jìn)行細(xì)致檢查，確保無(wú)異常，然后向客戶交付維修單據(jù)及收費(fèi)憑證。

四、后期跟進(jìn)

4.1 在交付維修單據(jù)后的7個(gè)工作日內(nèi)，萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)中心將對(duì)客戶的維修滿意度進(jìn)行回訪，了解維修服務(wù)的滿意度情況。

4.2 對(duì)于客戶的投訴和建議，萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)中心將積極改進(jìn)和優(yōu)化萬(wàn)和熱水器服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

五、保修條款補(bǔ)充說(shuō)明

5.1 對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，萬(wàn)和熱水器將提供免費(fèi)的保修服務(wù)。但在保修期內(nèi)，客戶需提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證及保修卡。

5.2 若因意外損壞或不可抗力因素導(dǎo)致的熱水器故障，萬(wàn)和熱水器將按照實(shí)際維修成本收取費(fèi)用。

5.3 對(duì)于企業(yè)客戶，萬(wàn)和熱水器將提供年度保養(yǎng)及巡檢服務(wù)，并針對(duì)客戶的

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