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創爾特熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務宗旨
創爾特熱水器維修嚴格監督規范服務的宗旨是：以客戶為中心，提供高效、專業、優質的熱水器維修服務，確保客戶的熱水器設備在任何情況下都能得到及時、完善的維修解決方案，為客戶創造一個舒適、安全的熱水器使用環境。
二、服務監督
1. 所有服務人員必須接受創爾特公司的專業培訓，并獲得相應的資格認證；
2. 所有服務人員必須遵守國家法律法規及公司的各項規章制度，嚴禁收取客戶額外費用；
3. 所有服務人員必須按照公司規定的操作流程進行服務，確保服務質量；
4. 所有服務人員必須對維修過程進行詳細記錄，建立完善的維修檔案；
5. 公司設立專門的投訴渠道，對服務質量不滿意的客戶可進行投訴，公司將對投訴進行及時處理。
三、服務規范
1. 服務人員應著裝整潔，佩戴公司標志，文明禮貌待人；
2. 服務人員應提前準備好所需工具及零配件，確保按時到達客戶指定的維修地點；
3. 服務人員應確保熱水器設備在維修過程中不被損壞，如有損壞應立即向公司匯報，并按公司規定進行賠償；
4. 服務人員應認真填寫維修記錄，并向客戶提供詳細的維修報告；
5. 服務人員應將現場清理干凈，確保客戶滿意度。
四、服務承諾
1. 公司承諾所有維修項目均在24小時內完成，特殊情況下與客戶協商確定完成時間；
2. 公司承諾所有使用的零配件均為創爾特原廠配件，保證質量；
3. 公司承諾對所有服務進行跟蹤回訪，確保客戶滿意度；
4. 公司承諾對服務質量不滿意的客戶進行免費重新維修；
5. 公司承諾提供7*24小時的在線咨詢服務，解答客戶的熱水器使用及保養問題 |
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