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史麥斯熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于所有在中華人民共和國境內（不包括港澳臺地區）購買的史麥斯品牌家用熱水器產品。
2. 保修期自購買之日起計算，保修期為六年，且不收取任何額外費用。
3. 保修期內，如因產品質量問題導致的故障，史麥斯熱水器授權服務商將提供免費維修或更換服務。
二、保修政策服務對象
1. 所有在中華人民共和國境內（不包括港澳臺地區）購買史麥斯品牌家用熱水器的消費者。
2. 所有在中華人民共和國境內（不包括港澳臺地區）使用史麥斯品牌家用熱水器的單位用戶。
三、保修政策服務內容
1. 史麥斯熱水器授權服務商將對故障機進行免費檢查，包括但不限于壓縮機、制冷劑、電氣系統、電路板等關鍵部件。
2. 若故障機主要部件出現損壞，史麥斯熱水器授權服務商將免費更換主要部件。
3. 若史麥斯熱水器授權服務商在兩次上門檢查后仍無法解決故障，則將更換新機。
四、保修政策服務要求
1. 消費者在使用史麥斯熱水器時，應按照說明書規定進行操作，并注意安全。
2. 若消費者遇到使用史麥斯熱水器遇到的故障，應首先聯系史麥斯熱水器授權服務商，而非自行進行拆解或修理。
3. 在進行保修服務時，史麥斯熱水器授權服務商需要保證消費者隱私權，并將維修記錄保留兩年以上。
五、保修政策服務途徑
1. 消費者可以通過史麥斯熱水器廠家網站、客服電話或者直接聯系當地史麥斯熱水器授權服務商進行報修。
2. 史麥斯熱水器授權服務商將根據消費者所在地，安排*近的服務商進行維修，若消費者所在地無服務商，則需聯系上級服務商或者總部進行處理。 |
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