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光芒熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1. 光芒熱水器對所有在本公司購買的正品熱水器設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購貨憑證）。
二.、保修服務政策
1. 在保修期限內，因非人為因素（如產品質量問題、性能故障等）導致的熱水器設備故障，光芒熱水器將免費提供維修或更換部件服務。
2. 對于熱水器設備的重大故障（如無法啟動、制冷劑泄漏等），光芒熱水器將提供免費維修或更換整機的服務。
3. 在保修期內，如因用戶使用不當導致的故障，光芒熱水器將提供有償維修服務，但用戶需提供相應的維修費用。
三、保修服務流程
1. 用戶需在發現設備故障后，及時聯系光芒熱水器的維修服務部門，向其詳細說明故障情況。
2. 維修服務人員將根據用戶提供的故障信息，安排上門檢查和維修的時間。
3. 若需要更換部件或整機的，光芒熱水器將盡快向用戶提供更換設備，并在安裝完成后對設備進行調試。
4. 對于在保修期內因非人為因素導致的故障，光芒熱水器將承擔所有的維修費用。若因用戶使用不當導致的故障，用戶需承擔相應的維修費用。
四、保修服務承諾
1. 光芒熱水器承諾為用戶提供專業的維修服務團隊，確保用戶享受到高效、優質的保修服務。
2. 光芒熱水器對所有維修服務均提供電話咨詢、上門檢查和維修、電話回訪等一站式服務。
3. 若因特殊原因無法在約定時間內完成維修，光芒熱水器將提前與用戶溝通并解釋原因，協商解決方案。
五、注意事項
1. 用戶需妥善保存購貨憑證（如發票、收據等），以便在需要保修時提供有效證明。
2. 若用戶發現設備故障，請勿自行拆解熱水器設備或更換部件，以免造成損壞或影響保修服務。
3. 光芒熱水器的保修服務不包括因不可抗力因素（如自然 |
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