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海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策范圍
1.1 本政策適用于在中華人民共和國境內（香港、澳門、臺灣地區(qū)除外）購買的海爾熱水器產品。
1.2 本政策所指的海爾熱水器產品包括家用熱水器、商用熱水器、移動熱水器以及特種熱水器等。
1.3 本政策所指的憑證包括購買發(fā)票、保修卡、合格證明等有效購買憑證。
二、保修期限
2.1 根據(jù)國家規(guī)定以及海爾熱水器產品特性，海爾熱水器產品的保修期限如下：
（1）整機保修期限：自購買日起，根據(jù)購買憑證所載明的日期，整機免費保修一年或以上，以先到者為準。
（2）主要部件保修期限：自購買日起，根據(jù)購買憑證所載明的日期，主要部件免費保修三年或以上，以先到者為準。主要部件包括壓縮機、風扇電機、溫度傳感器、電子膨脹閥等。
（3）易損件保修期限：自購買日起，根據(jù)購買憑證所載明的日期，易損件免費保修三個月或以上，以先到者為準。易損件包括濾網、面板等。
三、保修服務內容
3.1 在保修期限內，海爾熱水器產品出現(xiàn)性能故障或損壞時，海爾公司將提供以下保修服務：
（1）在購買之日起的一年內，可享受免費維修或更換主要部件的服務；
（2）在購買之日起的三年內，可享受免費維修或更換易損件的服務；
（3）在保修期內，可享受來自海爾公司的免費咨詢服務。
3.2 海爾公司不承擔以下保修服務：
（1）非自然災害引起的產品損壞；
（2）消費者未按照說明書使用、保管或者保養(yǎng)引起的產品損壞；
（3）因不可抗力引起的產品損壞；
（4）未經海爾公司授權的修理。 |
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