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萬和熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于萬和電器生產的家用熱水器、商用熱水器及各類制冷設備。
2. 保修政策僅限于正常使用條件下，因產品質量問題導致的故障或損壞。
二、保修期限
1. 家用熱水器和商用熱水器的保修期為六年，自購買之日起生效。
2. 制冷設備（如冰箱、冰柜等）的保修期為一年，自購買之日起生效。
三、保修范圍
1. 在保修期內，因產品質量問題導致的故障或損壞，萬和電器將提供免費維修或更換部件的服務。
2. 對于不涉及材料費用的簡單故障，如軟件故障、清潔保養等，萬和電器可提供免費服務。
3. 對于涉及材料費用的故障，如需要更換部件或外修等，萬和電器將提供有償服務，收費標準為該部件的購入價格。
四、保修規定
1. 用戶在購買萬和電器產品時，應妥善保管好發票、裝箱單等相關憑證。
2. 如在保修期內出現故障或損壞，用戶應先自行檢查是否使用不當導致，排除后再聯系萬和電器客服報修。
3. 用戶應遵守使用說明，不得隨意拆解、修理和改裝產品，否則萬和電器將不承擔保修責任。
4. 對于維修服務，用戶需支付維修工時費用，具體標準按照當地維修市場價格。
5. 如用戶需要更換部件，需支付部件費用和工時費用。
五、保修流程
1. 用戶撥打萬和電器客服電話報修。
2. 客服人員記錄用戶信息及故障情況，安排維修人員上門檢查。
3. 如果故障屬于保修范圍，維修人員將提供免費維修或更換部件服務。如果故障不屬于保修范圍，將向用戶說明有償服務收費標準。
4. 維修完畢后，用戶驗收并支付維修費用（如有）。
5. 維修人員填寫保修記錄，并將維修后的設備交還用戶。 |
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