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創爾特熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1.1 本政策適用于在中華人民共和國境內（香港、澳門、臺灣地區除外）購買的創爾特熱水器產品。
二、產品保修期限
2.1 創爾特熱水器產品保修期限根據不同產品種類和銷修渠道有所不同，具體如下：
（1）在線下門店購買的產品，包括實體店和廠家授權店，保修期限為自購買之日起12個月。
（2）通過創爾特商家、電商平臺等線上渠道購買的產品，保修期限為自購買之日起18個月。
三、保修服務內容
3.1 在保修期限內，創爾特熱水器提供以下保修服務：
（1）維修服務：對于產品出現的任何性能故障、產品質量問題或損壞，創爾特熱水器將提供免費維修或更換部件的服務。
（2）退換貨服務：在購買產品后的一段時間內（具體時限根據銷修渠道有所不同），消費者如發現產品存在嚴重質量問題或與描述不符，可以申請退換貨。
（3）延長保修服務：消費者可購買創爾特熱水器提供的延長保修服務，在原有保修期滿后繼續享受維修服務。
四、保修服務申請
4.1 消費者在申請保修服務時，需提供以下證明材料：
（1）購買憑證：包括發票、收據或購買記錄等，需顯示購買產品和購買日期。
（2）產品信息：包括產品型號、序列號、購買日期等，需與購買憑證一致。
五、保修服務響應時間
5.1 創爾特熱水器承諾在收到消費者保修申請后的一段時間內（具體時限根據地區和產品類型有所不同）響應并提供維修服務。
六、保修服務費用
6.1 對于符合保修條件的消費者，創爾特熱水器提供免費維修服務。但是，如需要更換部件，且該部件為消費者自行更換或由第三方維修導致的損壞，消費者需自行承擔更換部件的費用。
七、保修服務升級
7.1 創爾特熱水器會根據消費者反饋和市場變化 |
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