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方太熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策
1. 服務對象：所有購買方太熱水器的消費者，包括家庭用戶、商業用戶以及政府機構用戶。
2. 保修期限：根據產品不同，保修期限也不同。大部分方太熱水器產品的保修期限為6年，但部分高端產品或特殊型號的保修期限可能會高于6年。具體保修期限以購買時的保修卡為準。
3. 保修范圍：保修范圍包括所有由方太生產的熱水器設備，包括室內機和室外機。此外，方太也對其提供的熱水器安裝、維修、清洗等服務提供保修。
二、保修政策范圍
1. 正常使用條件下，方太熱水器產品因設計、制造、裝配原因導致的任何性能故障，均可享受保修服務。
2. 在保修期內，因不可抗力（如：自然災害、水災等）造成的熱水器設備損壞，方太不承擔保修責任。
3. 若用戶自行對熱水器設備進行改造、維修、安裝等，導致設備損壞，方太不承擔保修責任。
三、保修服務流程
1. 用戶發現設備出現故障，應立即停止使用并通知方太客服中心。
2. 方太客服中心會指導用戶進行簡單的故障排查，如果故障仍未排除，方太會安排專業維修人員上門檢查。
3. 如果設備故障屬于保修范圍，方太會免費進行維修或更換部件。如果設備故障不屬于保修范圍，用戶需要支付維修費用。
四、保修服務承諾
1. 方太對所有熱水器設備提供全國聯保服務，無論設備在哪里購買，用戶都可以享受到保修服務。
2. 方太承諾在接到報修電話后48小時內上門服務，部分地區因交通或其他原因可能略有延遲，具體時間請咨詢當地方太客服中心。
五、特別提示
1. 用戶在購買熱水器時應認真閱讀產品說明書，了解產品的保修范圍和保修期限。購買后請妥善保管保修卡和購機憑證，以備不時之需。
2. 如果用戶對方太熱水器的保修服務有任何疑問或建議，可以通過撥打 |
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