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方太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 方太熱水器對所有在本公司購買的正品熱水器設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購貨憑證）。
二.、保修服務(wù)政策
1. 在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致熱水器出現(xiàn)故障，方太熱水器將免費提供維修或更換部件服務(wù)。
2. 對于由于自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)等）、意外事故、用戶操作不當(dāng)或不可抗力因素導(dǎo)致的設(shè)備損壞，方太熱水器將根據(jù)具體情況提供有償維修或部分免費維修服務(wù)。
三、保修服務(wù)流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)熱水器設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用并通知方太熱水器維修服務(wù)中心。
2. 方太熱水器維修服務(wù)中心根據(jù)用戶報修情況，安排技術(shù)人員進行初步排查。如初步判斷為產(chǎn)品質(zhì)量問題，將向用戶提供維修或更換部件的具體方案。
3. 技術(shù)人員進行現(xiàn)場維修或更換部件操作，修復(fù)設(shè)備故障。
4. 維修完成后，由用戶進行設(shè)備驗收，確認設(shè)備已恢復(fù)正常使用。
四、保修服務(wù)承諾
1. 方太熱水器承諾所有維修和更換部件均采用原廠標(biāo)準(zhǔn)件，保證維修后的設(shè)備能達到原廠性能和使用效果。
2. 方太熱水器維修服務(wù)中心提供24小時熱線服務(wù)，用戶可隨時咨詢和報修。在接到報修后，技術(shù)人員將在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。
3. 對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修，方太熱水器不收取任何額外費用。如因自然災(zāi)害、意外事故等因素導(dǎo)致的維修，方太熱水器將根據(jù)實際情況收取合理的維修費用。
五、保修服務(wù)終止
1. 在保修期滿后，方太熱水器將停止對設(shè)備進行免費維修和更換部件服務(wù)。用戶如需繼續(xù)享受此類服務(wù)，可與方太熱水器維修服務(wù)中心簽訂有償服務(wù)合同。 |
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