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天津方太燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
1. 產(chǎn)品三包期限：
方太燃氣灶產(chǎn)品實行全國聯(lián)保，即用戶在購買方太燃氣灶后，無論在何處，只需聯(lián)系方太客服，即可獲得相應的維修服務。
對于不同產(chǎn)品類型，方太提供不同的三包期限。例如，燃氣灶、洗衣機等大燃氣灶的包修期為一年，空調(diào)、熱水器等中型燃氣灶的包修期為三年，而小燃氣灶如電飯煲、微波爐等則為六個月。
2. 三包服務內(nèi)容：
在包修期內(nèi)，如果方太燃氣灶產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，方太將免費進行維修或更換。對于特殊的產(chǎn)品，如高端智能燃氣灶，方太還提供上門調(diào)試、指導使用等服務。
對于一些易損耗件，如空調(diào)濾網(wǎng)、洗衣機濾網(wǎng)等，方太提供有償更換服務。
3. 退換貨政策：
如果用戶在購買方太燃氣灶后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可以在購買之日起七天內(nèi)申請無理由退貨或換貨。
如果產(chǎn)品在三包期內(nèi)出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題無法修復，方太將免費更換或全額退款。
4. 客戶支持：
方太設立了全國客戶服務熱線，用戶可以撥打熱線或訪問方太廠家獲取維修服務。
對于高端智能燃氣灶用戶，方太還提供專屬的客戶服務APP，用戶可以通過APP直接聯(lián)系客服，查詢產(chǎn)品保修狀態(tài)，預約維修等。
5. 保修卡和說明書：
每件方太燃氣灶產(chǎn)品都配有保修卡和說明書，用戶應妥善保管。在申請三包服務時，可能需要提供保修卡和說明書。
1. 三包政策
根據(jù)國家相關法律法規(guī)和標準，方太燃氣灶在以下范圍內(nèi)提供三包服務：
（1）產(chǎn)品質(zhì)量問題：在購買后一年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可享受免費維修或更換的服務。
（2）性能故障：在購買后三年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)性能故障，可享受免費維修或更換的服務。
（3）意外損壞：在購買后一年內(nèi)，如因意外損壞無法使用，可享受免費維修或更換的服務。 |
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