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北京方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、包修政策
1. 方太燃氣灶產品均享有國家規定的“三包”政策，即包修、包換、包退。
2. 對于方太提供的燃氣灶產品，從購買之日起計，整機包修期限為1年，主要部件包修期限為3年。
3. 對于非方太提供的附件、選件、零配件等物品，方太不承擔包修責任。
二、包修范圍
1. 在包修期限內，對于正常使用條件下出現的故障或損壞，方太均負責免費修理或更換。
2. 對于因用戶使用不當或不可抗力造成的損壞，方太酌情收取修理費用。
三、包修內容
1. 維修服務：包括產品故障排查、常規修理、更換損壞件等。
2. 材料更換：在維修過程中需要更換方太原廠材料或配件，將為您免費更換。
3. 技術支持：在產品使用過程中遇到任何問題，可隨時聯系方太廠家客服或指定服務網點尋求技術支持。
四、包修流程
1. 您可以通過以下方式聯系方太客服：電話熱線、廠家網站、微信平臺等。
2. 客服人員將詳細了解您的需求和產品情況，為您安排合適的服務方案。
3. 維修人員將上門為您的產品進行檢測和維修，確保問題得到解決。
4. 維修完成后，您需在維修單上簽字確認，如有需要，可向維修人員索要發票和維修記錄。
五、注意事項
1. 對于涉及安全使用的產品，如洗衣機、燃氣灶等，請您務必按照使用說明書的要求正確安裝和使用。
2. 若您的燃氣灶產品已超過包修期限，但仍存在故障或問題，您可選擇方太的付費維修服務，我們將為您提供專業的維修服務和技術支持。
3. 若您的燃氣灶產品在包修期內出現質量問題，您應盡快與方太客服取得聯系，以便我們為您安排及時的服務。
4. 本服務說明的*終解釋權歸方太所有。如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯系我們。我們期待您的反饋，以不斷改善我們的服務。 |
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