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杭州老板燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
1. 總則
1.1 本細則旨在為老板燃氣灶用戶提供詳細的授權維修中心說明，以便用戶了解維修流程、維修質量及維修服務等。
1.2 本細則適用于老板燃氣灶授權維修中心，包括但不限于老板燃氣灶、洗衣機、空調、電視等燃氣灶產品的維修。
2. 授權維修中心定義
2.1 授權維修中心是指獲得老板公司授權，具備對老板燃氣灶產品進行維修和保養資質的服務機構。
2.2 授權維修中心分為一級授權維修中心和二級授權維修中心。
3. 維修流程
3.1 用戶報修：當用戶遇到產品故障時，可通過老板廠家網站、客服熱線或授權維修中心進行報修。
3.2 派工：授權維修中心根據報修信息，安排專業的維修工程師進行上門或到店維修。
3.3 現場維修：維修工程師在約定時間內到達現場，對故障產品進行檢查和維修。
3.4 維修完成：完成維修后，工程師將清理現場，確保產品恢復正常使用。
3.5 費用結算：根據維修實際情況，用戶需支付相應的維修費用。授權維修中心應提供詳細的費用清單。
4. 維修質量保證
4.1 授權維修中心應使用原廠備件對老板燃氣灶產品進行維修，以保證維修質量和產品的持久性能。
4.2 授權維修中心應提供專業的維修工程師，確保他們具備相應的技術能力和經驗，以保證維修質量。
4.3 授權維修中心應定期接受老板公司的技術培訓和考核，確保其維修技能和知識保持更新。
5. 維修服務保障
5.1 授權維修中心應提供維修服務保障，包括產品維修后的保修期、定期保養服務等。
5.2 若因維修原因導致產品損壞或性能下降，授權維修中心應承擔相應的責任，并給予用戶合理的賠償。
5.3 用戶若對授權維修中心的維修服務有任何疑問或建議，可通過老板廠家渠道進行反饋和投訴。老板公司將及時處理 |
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