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重慶方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、保修范圍
本細則適用于方太燃氣灶維修無證保修服務。無證保修是指在用戶購買方太燃氣灶產品后，如出現性能故障或質量問題，但無法提供有效保修證明文件的情況。
二、保修政策
1. 方太燃氣灶對無證保修產品提供相應的維修、更換或退換貨服務，具體根據產品性能故障或質量問題的性質和程度而定。
2. 對于無法提供有效保修證明文件的消費者，方太燃氣灶將按照國家有關法律法規的規定收取一定的費用，包括但不限于檢測費、維修費、更換費等。
3. 若方太燃氣灶無法提供無證保修服務或用戶不同意方太燃氣灶提供的解決方案，用戶可與銷修商協商解決。若銷修商無法解決，用戶可向相關部門投訴。
三、方太燃氣灶保修期限
1. 無證保修服務期限為自購買之日起兩年。若用戶無法提供有效保修證明文件，則以產品生產日期為準。
2. 若產品在保修期內出現性能故障或質量問題，方太燃氣灶將免費提供維修、更換或退換貨服務。
3. 若產品在保修期外出現性能故障或質量問題，方太燃氣灶將提供有償維修、更換或退換貨服務。
四、保修程序
1. 用戶需向方太燃氣灶維修服務中心報修，并提供產品購買憑證、產品照片等相關信息。
2. 方太燃氣灶維修服務中心將根據用戶提供的信息進行初步判斷，并安排維修、更換或退換貨等事宜。
3. 若需要更換或退換貨，方太燃氣灶維修服務中心將與用戶協商具體的解決方案，并在達成一致后盡快安排相關事宜。
4. 若用戶對方太燃氣灶維修服務中心提供的解決方案有異議，可與銷修商協商解決。若銷修商無法解決，用戶可向相關部門投訴。
五、保修注意事項
1. 方太燃氣灶不承擔因用戶使用不當或意外損壞而產生的維修費用。
2. 對于涉及安全性能的質量問題，在未判明原因之前，方太燃氣灶不承擔責任。 |
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