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重慶方太燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、方太燃氣灶服務承諾
1. 方太燃氣灶對所修產(chǎn)品實行“三包”，即包修、包換、包退。
2. 保修期內(nèi)，對因非用戶使用、保管不當原因?qū)е碌墓收匣驌p壞，方太燃氣灶負責免費修理或更換同型號、同規(guī)格的部件。
3. 保修期內(nèi)，如產(chǎn)品因自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致的損壞，方太燃氣灶可提供維修服務，但需用戶提供相關(guān)證明材料。
二、服務范圍
1. 方太燃氣灶所提供的保修卡服務僅限于對所購買的方太燃氣灶產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)。
2. 方太燃氣灶不承擔因用戶使用不當導致的任何損壞以及由此產(chǎn)生的任何費用。
3. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，方太燃氣灶將根據(jù)產(chǎn)品使用說明書、維修手冊等提供相應的維修或更換服務。
三、方太燃氣灶服務流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞時，應及時聯(lián)系方太燃氣灶廠家維修電話或指定維修網(wǎng)點，并說明具體情況。
2. 根據(jù)用戶描述的情況，方太燃氣灶工作人員將指導用戶進行簡單的故障排查和處理。如無法解決故障，工作人員將預約上門維修時間。
3. 在預約時間內(nèi)，方太燃氣灶專業(yè)維修人員將上門檢查產(chǎn)品并確定故障原因，根據(jù)實際情況提供相應的維修或更換服務。
4. 維修完畢后，方太燃氣灶工作人員將詳細解釋維修內(nèi)容和保養(yǎng)建議，并填寫保修卡上的維修記錄。用戶需在維修記錄上簽字確認。
四、注意事項
1. 若產(chǎn)品已過保修期，用戶需自行承擔相應的維修費用和服務費。
2. 方太燃氣灶提供的保修卡服務不包括因不正當使用、保管不當?shù)葘е碌膿p壞以及不可抗力因素造成的損壞。
3. 若用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有任何非自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致的故障或損壞，應*時間聯(lián)系方太燃氣灶廠家維修電話或指定維修網(wǎng)點，并提供相關(guān)證明材料。 |
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