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杭州方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、保修范圍
本細則適用于方太燃氣灶維修無證保修服務。無證保修是指在用戶購買方太燃氣灶產品后，如出現性能故障或質量問題，但無法提供有效維修證件的情況下，方太將為用戶提供的免費維修服務。
二、保修條件
1. 用戶須提供購買方太燃氣灶產品的有效憑證（如發票、收據、網上購買記錄等）。
2. 故障現象必須是在使用過程中出現的，且在購買后的一段時間內（具體時間根據不同產品類型而定）發生。
3. 故障現象必須是明顯的性能故障或質量問題，非人為損壞或意外導致的。
4. 無證保修不涵蓋產品性能正常磨損、消耗品更換、人為損壞等情形。
三、保修流程
1. 用戶撥打方太廠家維修服務電話或登錄方太廠家網站，咨詢無證保修相關政策及申請流程。
2. 用戶按照方太的要求，通過電話、網站或郵件等方式提交無證保修申請及相關證明材料。
3. 方太收到申請及證明材料后，將安排維修服務人員與用戶聯系，確認故障現象并約定維修時間。
4. 維修服務人員按照約定時間上門維修，如無法修復，將為用戶更換同型號產品。
5. 維修完成后，用戶驗收并簽署維修確認單。
四、方太燃氣灶保修期限
1. 無證方太燃氣灶保修期限根據不同產品類型而定，一般不超過購買后一年。
2. 若用戶無法提供有效購買憑證，則無證方太燃氣灶保修期限將根據產品生產日期計算，自生產之日起不超過兩年。
五、保修限制
1. 無證保修僅適用于正規渠道購買的方太燃氣灶產品，非正規渠道購買的產品無法享受無證保修服務。
2. 無證保修不涵蓋使用過程中的人為損壞或意外事件導致的損壞，如用戶使用不當、外力沖擊等。
3. 無證保修不涵蓋產品性能正常磨損、消耗品更換等情況，如燈泡、濾網等易耗品的更換。 |
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