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北京方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
1. 產品三包期限：
方太燃氣灶產品實行全國聯保，即用戶在購買方太燃氣灶后，無論在何處，只需聯系方太客服，即可獲得相應的維修服務。
對于不同產品類型，方太提供不同的三包期限。例如，燃氣灶、洗衣機等大燃氣灶的包修期為一年，空調、熱水器等中型燃氣灶的包修期為三年，而小燃氣灶如電飯煲、微波爐等則為六個月。
2. 三包服務內容：
在包修期內，如果方太燃氣灶產品出現性能故障或質量問題，方太將免費進行維修或更換。對于特殊的產品，如高端智能燃氣灶，方太還提供上門調試、指導使用等服務。
對于一些易損耗件，如空調濾網、洗衣機濾網等，方太提供有償更換服務。
3. 退換貨政策：
如果用戶在購買方太燃氣灶后發現產品存在質量問題或與描述不符，可以在購買之日起七天內申請無理由退貨或換貨。
如果產品在三包期內出現嚴重質量問題無法修復，方太將免費更換或全額退款。
4. 客戶支持：
方太設立了全國客戶服務熱線，用戶可以撥打熱線或訪問方太廠家獲取維修服務。
對于高端智能燃氣灶用戶，方太還提供專屬的客戶服務APP，用戶可以通過APP直接聯系客服，查詢產品保修狀態，預約維修等。
5. 保修卡和說明書：
每件方太燃氣灶產品都配有保修卡和說明書，用戶應妥善保管。在申請三包服務時，可能需要提供保修卡和說明書。
1. 三包政策
根據國家相關法律法規和標準，方太燃氣灶在以下范圍內提供三包服務：
（1）產品質量問題：在購買后一年內，如發現產品質量問題，可享受免費維修或更換的服務。
（2）性能故障：在購買后三年內，如發現性能故障，可享受免費維修或更換的服務。
（3）意外損壞：在購買后一年內，如因意外損壞無法使用，可享受免費維修或更換的服務。 |
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