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天津方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
1. 提高維修服務質量：通過引入第三方監督服務，對維修人員的技能水平、服務態度等方面進行全面監督，提高整體維修服務質量。
2. 增強消費者滿意度：第三方監督服務將加強對維修服務的考核與評估，提高消費者的滿意度，提升方太燃氣灶品牌形象。
3. 規范維修市場秩序：引入第三方監督服務，有助于規范燃氣灶維修市場秩序，提高行業整體水平，推動燃氣灶維修行業健康發展。
二、服務內容
1. 維修質量監督：第三方監督機構將對方太燃氣灶維修服務進行全程跟蹤，對維修人員的技能水平、服務質量進行評估，確保維修質量達到預期。
2. 服務態度監督：第三方監督機構將定期對維修服務進行滿意度調查，了解消費者對維修服務的評價，及時發現并改進服務中的不足之處。
3. 及時反饋與改進：第三方監督機構將定期向方太燃氣灶集團反饋維修服務中的問題，提出改進意見和建議，不斷完善維修服務體系。
三、方太燃氣灶服務流程
1. 預約維修：消費者通過方太燃氣灶廠家網站或電話預約維修服務，填寫維修信息及訴求。
2. 派工維修：方太燃氣灶集團根據消費者預約信息，安排第三方監督機構工作人員前往現場進行維修操作。
四、方太燃氣灶服務承諾
1. 保密承諾：方太燃氣灶集團及第三方監督機構將嚴格保護消費者的隱私權，未經消費者同意，不會泄露個人信息及維修記錄。
2. 收費承諾：方太燃氣灶維修第三方監督服務不向消費者收取任何費用，所有費用均由方太燃氣灶集團承擔。
3. 高效承諾：第三方監督機構將確保維修服務的及時性和高效性，盡可能減少對消費者生活的影響。
4. 維修承諾：如消費者對維修服務不滿意，可直接向方太燃氣灶集團或第三方監督機構反映問題，方太燃氣灶集團及第三方監督機構將及時回復并處理消費者的問題。 |
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