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上海方太燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修范圍
本細則適用于方太燃氣灶維修無證保修服務(wù)。無證保修是指在用戶購買方太燃氣灶產(chǎn)品后，如出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，但無法提供有效保修證明文件的情況。
二、保修政策
1. 方太燃氣灶對無證保修產(chǎn)品提供相應(yīng)的維修、更換或退換貨服務(wù)，具體根據(jù)產(chǎn)品性能故障或質(zhì)量問題而定。
2. 對于無法修復(fù)的產(chǎn)品，方太燃氣灶將根據(jù)具體情況予以更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品或退還消費者購物款項。
三、方太燃氣灶保修期限
1. 無證保修產(chǎn)品維修后，方太燃氣灶對該產(chǎn)品的保修期不變，仍為原有保修期。
2. 無證保修產(chǎn)品更換后，新的保修期按照更換產(chǎn)品的保修期計算。
3. 若退換貨成功，則原產(chǎn)品保修期終止，消費者應(yīng)按照新產(chǎn)品的保修期進行計算。
四、無證保修申請流程
1. 消費者在購買方太燃氣灶產(chǎn)品后，如出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題且無法提供有效保修證明文件，應(yīng)立即聯(lián)系方太燃氣灶廠家客服熱線或當?shù)鼐S修服務(wù)中心進行報修。
2. 客服人員將詳細了解消費者所遇到的問題，并安排專業(yè)技術(shù)人員進行初步檢測與評估。
3. 如果初步檢測與評估結(jié)果顯示產(chǎn)品存在性能故障或質(zhì)量問題，方太燃氣灶將安排專業(yè)技術(shù)人員進行維修或更換。
4. 維修或更換完成后，方太燃氣灶將向消費者提供相應(yīng)的維修記錄或更換證明，并將原產(chǎn)品保修期延長或重新計算保修期。
五、注意事項
1. 無證保修服務(wù)僅針對性能故障或質(zhì)量問題，不包括意外損壞、人為因素或不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞。
2. 方太燃氣灶不保證無證保修產(chǎn)品能夠享受原有的一切權(quán)益和服務(wù)，但將盡*大努力為消費者提供相應(yīng)的維修、更換或退換貨服務(wù)。
3. 消費者在申請無證保修服務(wù)時，應(yīng)提供真實有效的個人信息和購買憑證，否則方太燃氣灶有權(quán)拒絕提供服務(wù)。 |
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