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海爾洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
1.1 海爾洗衣機產(chǎn)品均享有國家規(guī)定的三包政策，以及廠家提供的額外保修服務(wù)。
1.2 消費者購買海爾洗衣機產(chǎn)品后，請仔細(xì)閱讀產(chǎn)品使用說明書，并按照說明書的要求使用和維護產(chǎn)品。
1.3 海爾洗衣機產(chǎn)品中的易耗品（如電池、濾網(wǎng)等）不享有免費保修服務(wù)。
二、保修期限
2.1 海爾洗衣機產(chǎn)品的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買渠道的不同而有所差異，具體如下：
（1）在線購買：自購買之日起，主機享受12個月質(zhì)保，配件享受3個月質(zhì)保。
（2）實體店購買：自購買之日起，主機享受15個月質(zhì)保，配件享受3個月質(zhì)保。
2.2 若用戶未按照說明書的要求使用和維護產(chǎn)品，造成產(chǎn)品損壞或性能下降的，海爾公司有權(quán)不提供保修服務(wù)。
三、保修范圍
3.1 在保修期限內(nèi)，海爾洗衣機產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，可享受免費維修或更換服務(wù)。
3.2 對于特殊情況，如自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力造成的損壞，海爾公司根據(jù)實際情況提供維修或更換服務(wù)。
四、保修流程
4.1 消費者在購買海爾洗衣機產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保存購物憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以及產(chǎn)品使用說明書。
4.2 若產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，消費者應(yīng)首先聯(lián)系海爾商家維修服務(wù)中心或經(jīng)過海爾公司認(rèn)證的維修機構(gòu)進行報修。
4.3 報修時，消費者應(yīng)提供購物憑證、產(chǎn)品使用說明書以及故障或問題的詳細(xì)描述。
4.4 海爾公司或經(jīng)過海爾公司認(rèn)證的維修機構(gòu)將根據(jù)消費者的報修信息進行初步判斷，并安排維修或更換服務(wù)。若需要現(xiàn)場維修，工作人員將攜帶備用機進行替換。
4.5 若維修或更換后的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)再次出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，海爾公司將根據(jù)實際情況提供再次維修或更換服務(wù) |
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