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博世洗衣機維修、清洗保養一站式服務
一、服務承諾
1. 博世洗衣機承諾為全國范圍內的鄉鎮用戶提供上門維修服務，包括但不限于安裝、調試、保養、維修等。
2. 服務響應時間為48小時內，根據用戶報修的具體情況，可在12小時內解決問題。
3. 如因產品本身質量問題導致的維修，博世洗衣機將免費提供維修服務。對于非質量問題導致的維修，將按照實際情況收取合理的費用。
二、服務流程
1. 用戶報修：用戶可通過博世商家網站、客服熱線或當地經銷商向博世洗衣機報修。
2. 派工：博世洗衣機收到用戶報修后，將根據用戶提供的地址和聯系方式派工，與用戶確認上門維修時間。
3. 現場維修：維修人員將在確認的時間到達用戶所在地，對有問題的洗衣機進行維修。
4. 維修完畢：維修人員完成維修后，將對設備進行調試，確保設備正常運行。
5. 用戶驗收：用戶將對維修后的設備進行檢查驗收，確認設備正常運行。
6. 費用結算：如維修過程中產生了費用，用戶需在維修完畢后支付費用。
7. 服務回訪：博世洗衣機將在維修完畢后對用戶進行回訪，了解用戶對服務的滿意度。
三、服務費用
1. 鄉鎮上門維修服務的費用根據實際里程數和工時費進行計算。具體費用標準可在博世洗衣機商家網站或當地經銷商處查詢。
2. 若用戶需要更換零配件，則需要收取相應的配件費用。配件費用的標準可在博世洗衣機商家網站或當地經銷商處查詢。
四、服務質量和質量保證
1. 博世洗衣機將嚴格遵守服務規范和操作流程，確保為用戶提供高質量的維修服務。
2. 所有維修人員都經過專業的培訓和認證，具備豐富的實踐經驗和專業的技術知識。
3. 所有維修配件均來自正規渠道，保證其質量符合國家相關標準。
4. 對于重要零部件的更換，博世洗衣機將提供相應的質量保證期，以保證設備穩定運行。 |
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