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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時間：2023年09月21日
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客服 先生 (客服)
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電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機(jī)： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務(wù)站點
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公　司：萬家通電器維修中心

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詳細(xì)說明

    惠而浦咨詢電話：4006-189123
惠而浦冰箱維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)背景

隨著冰箱市場的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對冰箱維修服務(wù)的需求日益增長。為了滿足廣大消費(fèi)者的需求，惠而浦冰箱特推出維修過程監(jiān)督服務(wù)，以確保客戶維修體驗的滿意度。

二、服務(wù)目標(biāo)

1. 提供高效、專業(yè)的維修服務(wù)，解決客戶冰箱使用過程中遇到的問題。
2. 實時監(jiān)督維修過程，確保維修質(zhì)量與效率。
3. 提高客戶滿意度，樹立惠而浦冰箱良好的市場口碑。

三、服務(wù)監(jiān)督流程

1. 客戶報修：客戶通過惠而浦冰箱商家網(wǎng)站、客服電話或微信平臺報修，填寫維修詳情及聯(lián)系方式。
2. 派工：客服人員將維修任務(wù)派發(fā)給*近的維修網(wǎng)點或合作服務(wù)商。
3. 現(xiàn)場勘查：維修人員聯(lián)系客戶，了解現(xiàn)場情況，預(yù)約上門時間。
4. 維修實施：維修人員按照約定時間上門，檢查、診斷并維修冰箱。
5. 過程監(jiān)督：客服人員通過電話、微信或現(xiàn)場巡查方式對維修過程進(jìn)行實時監(jiān)督，確保維修質(zhì)量。
6. 維修完成：維修完成后，維修人員將詳細(xì)向客戶說明維修內(nèi)容及后續(xù)使用注意事項，請客戶驗收簽字。
7. 客戶回訪：客服人員對客戶進(jìn)行電話或微信回訪，了解維修效果及客戶滿意度，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

四、服務(wù)承諾

1. 惠而浦冰箱承諾對所有維修項目均提供至少一年的保修期。
2. 對于維修過程中使用的配件，惠而浦冰箱均提供保修服務(wù)。
3. 若客戶對維修服務(wù)不滿意，可隨時聯(lián)系惠而浦冰箱客服人員進(jìn)行投訴與建議，我們將盡快處理并反饋。


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