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光芒熱水器各區維修服務平臺電話號碼多少-解答指導服務

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2023年09月21日

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客服先生 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

光芒咨詢電話：4006-189123
光芒熱水器維修、移機安裝、清洗保養一站式服務

一、監督服務目標

光芒熱水器維修致力于為客戶提供高效、專業、可靠的維修服務。為了確�？蛻魸M意度，我們建立了完善的監督服務體系，旨在確保維修過程和質量達到客戶的期望。

二、監督服務范圍

1. 服務響應：監督從客戶報修到上門服務的響應時間，確�？焖俳鉀Q客戶問題。
2. 專業能力：監督維修人員的專業技能和行業知識，保證維修過程中的專業性和準確性。
3. 服務態度：監督維修人員的服務態度，確保他們禮貌、熱情、周到地對待每一位客戶。
4. 維修質量：監督維修工作的完成情況，包括故障診斷、維修過程和*終檢測，確保維修質量符合標準。
5. 客戶反饋：收集客戶對維修服務的評價和建議，用于不斷優化我們的服務。

三、監督服務流程

1. 客戶報修：客戶可通過電話、網站或光芒熱水器維修APP提交維修需求。
2. 派工：客服人員接到報修后，迅速安排維修人員上門服務。
3. 上門服務：維修人員攜帶專業工具和備件，上門對客戶的熱水器進行維修。
4. 過程監督：在維修過程中，客戶可通過光芒熱水器維修APP實時查看維修進度和評價反饋。
5. 服務評價：維修完成后，客戶可對維修人員的服務進行評價，這將有助于我們提高服務質量。
6. 質量檢驗：公司會對每位客戶的維修記錄進行抽查，以確保維修質量達標。
7. 數據分析：我們將定期對客戶反饋進行分析，以便發現并改進服務中的不足之處。

四、監督服務承諾

1. 我們承諾在收到維修請求后24小時內安排維修人員上門服務。
2. 我們保證所有維修人員都經過專業培訓和認證，具備豐富的行業經驗。
3. 我們將嚴格遵守客戶隱私政策，不會泄露客戶個人信息。
4. 我們將根據客戶的反饋不斷改進服務流程和標準，提升客戶滿意度。

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