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歐意熱水器維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務內容
1. 上門安裝：為您提供上門安裝調試服務，確保熱水器正常運行。
2. 上門維修：為您提供上門檢查維修服務，解決熱水器運行中出現的各類故障問題。
3. 上門保養：為您提供上門保養清潔服務，保持熱水器良好運行狀態，延長使用壽命。
4. 技術支持：為您提供產品使用、保養、維修等方面的咨詢解答服務。
二、服務流程
1. 客戶撥打服務熱線或通過網上平臺提交服務申請。
2. 客服人員確認需求并安排工程師預約時間，與客戶確認上門服務時間和地點。
3. 工程師按時到達指定地點，對熱水器進行檢查維修，與客戶確認維修方案及費用。
4. 工程師完成維修后，向客戶提供維修報告及保修單據，并進行使用說明和注意事項的指導。
5. 客服人員定期回訪客戶，了解服務滿意度和維修情況。
三、服務承諾
1. 全國聯保：歐意熱水器維修全國鄉鎮上門服務均享受歐意全國聯保保修政策，確保您的權益。
2. 專業工程師：所有工程師均經過嚴格培訓考核合格后上崗，具備豐富的維修經驗和專業技能。
3. 標準化服務：所有服務流程均遵循行業標準和國家法規，確保服務質量。
4. 價格透明：所有維修費用均明碼標價，保證客戶費用透明合理。
5. 高效快捷：我們承諾在接到客戶申請后24小時內響應，并根據實際情況盡快安排工程師上門服務。
6. 質量保障：所有維修項目均享有質保期，如有質量問題可免費維修或更換配件。
7. 服務滿意度調查：我們將對客戶進行滿意度調查，根據客戶反饋進行持續改進和優化服務質量。
8. 隱私保護：我們將嚴格保護客戶隱私信息，確保您的個人信息不泄露給第三方。 |
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