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櫻雪燃氣灶維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務背景
隨著燃氣灶市場的不斷發展，消費者對燃氣灶維修服務的需求日益增長。為滿足消費者對高品質燃氣灶維修服務的需求，櫻雪燃氣灶維修服務中心推出定期回訪服務，旨在提供更加貼心、專業的維修服務。
二、服務目標
1. 加強與客戶的溝通，及時了解客戶需求和意見。
2. 提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度。
3. 發現并解決潛在問題，減少維修事故的發生。
4. 建立良好的客戶關系，為長期合作奠定基礎。
三、服務內容
1. 維修完成后，工作人員將進行電話回訪，確�？蛻魧S修結果滿意。
2. 維修完成后的一段時間內，工作人員將進行上門回訪，對維修部位進行檢查，確保維修質量。
3. 在回訪過程中，工作人員將向客戶了解使用情況，并對客戶進行相關保養知識的宣傳和指導。
4. 對于維修中存在的問題或不足，工作人員將及時向維修中心報告，以便改進服務質量。
四、服務流程
1. 客戶報修后，工作人員進行上門檢查、維修。
2. 維修完成后，工作人員進行電話回訪，了解維修情況和客戶滿意度。
3. 根據約定時間，工作人員進行上門回訪，檢查維修部位，宣傳保養知識。
4. 對于回訪中存在的問題，工作人員及時向維修中心報告，并跟蹤問題的解決情況。
五、服務承諾
1. 我們承諾所有回訪工作人員均經過專業培訓，具備扎實的燃氣灶維修知識和豐富的實踐經驗。
2. 我們承諾定期回訪服務全程免費，不向客戶收取任何費用。
3. 我們承諾對所有維修記錄進行保密管理，確�？蛻粜畔踩�
4. 我們承諾在接到客戶投訴后，將立即安排工作人員進行處理，并在24小時內給予回復。 |
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