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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2023年09月21日
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電　　話： 400-6189123
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地　　址： 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn)
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公　司：萬家通電器維修中心

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詳細(xì)說明

    華帝咨詢電話：4006-189123
華帝燃?xì)庠罹S修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)背景

隨著燃?xì)庠钍袌?chǎng)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)燃?xì)庠罹S修服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。為滿足市場(chǎng)需求，保證消費(fèi)者的權(quán)益，華帝燃?xì)庠钐靥峁┚S修過程監(jiān)督服務(wù)，以確保維修質(zhì)量與效率。

二、服務(wù)目標(biāo)

1. 確保維修過程規(guī)范、安全，提高維修質(zhì)量。
2. 有效監(jiān)督維修人員技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)于維修過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，減少客戶投訴。

三、服務(wù)內(nèi)容

1. 維修流程監(jiān)督：監(jiān)督維修人員的服務(wù)流程，包括上門時(shí)間、態(tài)度、專業(yè)能力等，確保維修過程高效、專業(yè)。
2. 維修質(zhì)量監(jiān)督：對(duì)維修后的燃?xì)庠钸M(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保維修效果符合標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者權(quán)益。
3. 維修進(jìn)度監(jiān)督：跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)了解客戶需求，確保維修工作按時(shí)完成。
4. 投訴處理監(jiān)督：對(duì)于消費(fèi)者在維修過程中出現(xiàn)的投訴，進(jìn)行調(diào)查與處理，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

四、服務(wù)流程

1. 消費(fèi)者撥打華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)電話，報(bào)修故障。
2. 服務(wù)人員詳細(xì)記錄消費(fèi)者提供的信息，約定上門維修時(shí)間。
3. 維修人員上門后，詳細(xì)檢查燃?xì)庠罟收希蛳M(fèi)者提供維修方案。
4. 實(shí)施維修方案，同時(shí)進(jìn)行維修過程監(jiān)督，確保維修質(zhì)量與效率。
5. 維修完成后，對(duì)燃?xì)庠钸M(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保維修效果。
6. 如遇投訴，進(jìn)行調(diào)查處理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

五、服務(wù)承諾

1. 華帝燃?xì)庠畛兄Z為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修過程監(jiān)督服務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。
2. 對(duì)于服務(wù)質(zhì)量問題，華帝燃?xì)庠畛兄Z及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。
3. 華帝燃?xì)庠顡碛幸恢I(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和高水平的專業(yè)素養(yǎng)，為消費(fèi)者提供可靠的技術(shù)支持與保障


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