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美的空調(diào)維修服務(wù)商家電話-技術(shù)支持服務(wù)

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發(fā)布時間：2023年09月19日

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客服先生 (客服)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務(wù)站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

美的咨詢電話：4006-189123
美的空調(diào)維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)

美的空調(diào)維修追蹤跟進(jìn)服務(wù)旨在確�？蛻魸M意度，提高品牌忠誠度，并為客戶提供長期的維修服務(wù)支持。我們的目標(biāo)是在維修后的一個月內(nèi)，對客戶進(jìn)行電話回訪，了解維修效果、設(shè)備使用情況以及客戶滿意度，并在需要時及時提供解決方案。

二、服務(wù)流程

1. 客戶報修
客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或到實體店向美的報修，描述空調(diào)故障及問題。

2. 派工與預(yù)約
美的維修人員接到派工后，與客戶預(yù)約上門維修時間。

3. 上門維修
維修人員按時上門，對空調(diào)進(jìn)行檢測和維修。在維修過程中，將保持與客戶的良好溝通，解釋維修步驟和可能涉及的費用。

4. 維修追蹤
在維修完成后的一段時間內(nèi)，我們將對客戶進(jìn)行電話回訪，了解維修效果、設(shè)備使用情況以及客戶滿意度。

5. 反饋與改進(jìn)
根據(jù)客戶的反饋，美的將不斷改進(jìn)維修服務(wù)，提高客戶滿意度。若在維修過程中出現(xiàn)任何問題，我們將及時與客戶聯(lián)系并采取相應(yīng)的補救措施。

三、服務(wù)承諾

1. 我們將嚴(yán)格遵守維修預(yù)約時間，確�？蛻魺o需額外等待。
2. 我們承諾對所有維修項目進(jìn)行詳細(xì)說明，確保客戶充分了解維修內(nèi)容及費用。
3. 若維修過程中出現(xiàn)意外情況，如需更換部件或更改預(yù)約時間，我們將及時與客戶溝通并征得客戶同意。
4. 我們將對所有維修項目進(jìn)行追蹤，確�？蛻魸M意度。若客戶對維修結(jié)果不滿意，我們將及時重新提供維修服務(wù)。
5. 我們將嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私，確�？蛻粜畔⒉恍孤�。

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聯(lián)系人：客服電話：400-6189123

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