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志高空調維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務背景
為了確保客戶的權益得到充分保障，志高空調維修服務秉承公開、公正、公平的原則，為客戶提供更安心、更透明、更專業的維修體驗。
二、服務理念
1. 公開：公開維修過程，讓客戶了解維修的詳細信息，增強客戶對維修結果的信任感。
2. 公正：公正對待每一位客戶，不偏袒任何一方，確保客戶的權益得到充分保障。
3. 公平：公平合理的收費標準，不虛報、不亂收費，讓客戶明明白白消費。
三、志高空調服務承諾
1. 維修人員專業：志高嚴格篩選維修人員，確保每位維修人員都具備專業技能和豐富經驗。
2. 維修過程透明：客戶可隨時了解維修進度，與維修人員溝通，實時掌握維修信息。
3. 質量保障：維修后提供相應的質量保障期限，如遇到維修質量問題，志高承諾免費返修。
4. 收費公正：所有維修項目收費均按照志高公司制定的標準執行，不存在任何隱形費用。
5. 服務監督：志高設立了專門的客戶服務部門，對維修服務進行全程監督，確保服務質量和客戶滿意度。
四、志高空調服務流程
1. 預約上門：客戶通過電話、網站或線下門店預約上門時間。
2. 上門檢查：維修人員上門檢查故障原因，并提供維修建議。
3. 報價確認：向客戶詳細說明維修費用及項目，待客戶確認后開始維修。
4. 維修過程：根據實際情況，維修人員將詳細記錄維修過程及所更換的零配件信息。
5. 完成維修：維修完成后，維修人員將清理現場，確保客戶家中的整潔度。
6. 收費與發票：客戶確認維修結果后，支付維修費用并獲得正規發票。
7. 跟蹤回訪：志高對每位客戶的維修情況進行跟蹤回訪，確保客戶滿意度。 |
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