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奧克斯空調維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務理念
1. 公開：維修價格、奧克斯空調服務流程、服務標準全面公開，讓消費者明明白白消費。
2. 公正：專業(yè)培訓、規(guī)范操作、質量保障，確保每一位消費者都能享受到公正的待遇。
3. 公平：統(tǒng)一標準、不偏不倚，為消費者提供公平合理的維修方案。
二、奧克斯空調服務承諾
1. 價格公開：維修費用明碼實價，遵循《奧克斯空調維修價格表》，不收取額外費用。
2. 專業(yè)服務：維修人員經過專業(yè)培訓，具備相關技能和資質，能夠準確判斷和解決故障問題。
3. 全國聯(lián)保：奧克斯空調實行全國聯(lián)保，消費者可在全國范圍內享受維修服務。
4. 原廠配件：維修過程中使用奧克斯原廠配件，保證維修質量和消費者權益。
三、奧克斯空調服務流程
1. 消費者撥打服務熱線或前往奧克斯維修網點咨詢維修事宜。
2. 工作人員詳細了解故障情況，判斷是否需要上門維修。
3. 上門維修：工作人員攜帶專業(yè)工具和配件，上門為消費者進行維修。維修完成后，向消費者解釋維修情況和費用明細。
4. 就近網點：如消費者所在地區(qū)無上門維修服務覆蓋，可前往附近奧克斯維修網點進行維修。
5. 消費者驗收維修結果，對維修質量和服務態(tài)度進行評價。
6. 服務回訪：工作人員對消費者進行維修后的回訪，了解維修效果和服務滿意度。
四、注意事項
1. 消費者應保留空調購買憑證和保修卡，以方便享受維修服務。
2. 在進行空調維修時，消費者應保持安全意識，避免因操作不當導致的意外傷害。
3. 如遇到維修糾紛，消費者可撥打奧克斯商家服務熱線進行投訴，奧克斯將派出專業(yè)團隊予以解決。
4. 消費者應對奧克斯提供的維修服務給予積極評價和反饋，共同促進空調行業(yè)的良性發(fā)展。 |
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