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光芒空氣能熱水器、維修安裝、清洗保養一站式服務
一、光芒空氣能熱水器服務目標
1. 提供專業、高效的維修服務，提高消費者滿意度。
2. 保障消費者的合法權益，杜絕維修過程中的欺詐行為。
3. 為消費者提供全面的維修保障，確保維修質量和安全。
二、光芒空氣能熱水器服務細則
1. 專業培訓：光芒空氣能熱水器對維修人員進行專業培訓，確保維修人員具備專業技能和良好的服務態度。
2. 服務認證：對維修人員進行服務認證，確保維修人員具備從事空氣能熱水器維修工作的資質。
3. 服務監督：對維修服務過程進行全程監督，確保維修質量和服務態度達到消費者期望。
4. 投訴處理：建立完善的投訴處理機制，對消費者投訴的問題進行及時處理和反饋，保障消費者權益。
5. 質量保障：光芒空氣能熱水器維修服務均享有質量保障，如維修后出現質量問題，可享受免費維修或更換部件的服務。
三、光芒空氣能熱水器服務流程
1. 報修受理：消費者可通過光芒商家網站、客服電話或微信平臺提交維修申請。
2. 派工配送：根據消費者報修信息，光芒空氣能熱水器將派工至指定地點，并為消費者提供上門配送服務。
3. 現場維修：維修人員到達現場后，將對空氣能熱水器進行全面檢測和維修，確保維修質量和安全性。
4. 驗收付款：維修完成后，消費者應對維修質量和維修效果進行檢查驗收，驗收合格后支付維修費用。
5. 跟蹤回訪：對維修服務進行跟蹤回訪，了解消費者對維修服務的滿意度和建議。
四、光芒空氣能熱水器服務承諾
1. 光芒空氣能熱水器承諾為消費者提供優質的維修服務，嚴格遵守國家相關法律法規和安全規定。
2. 若在維修過程中發現維修人員存在違規行為或欺詐行為，光芒空氣能熱水器將依法依規進行處理，并向消費者致歉和賠償。
3. 光芒空氣能熱水器承諾不斷優化服務質量，提升消費者滿意度 |
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