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博世熱力壁掛爐維修服務平臺電話號碼多少-報修咨詢點

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2023年09月17日

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客服先生 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

博世熱力咨詢電話：4006-189123
博世熱力壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗保養一站式服務
一、服務目標

博世熱力壁掛爐維修追蹤跟進服務旨在確保客戶滿意度，提高品牌忠誠度，并為客戶提供長期的維修服務支持。我們的目標是在維修后的一個月內，對客戶進行電話回訪，了解維修效果、設備使用情況以及客戶滿意度，并在需要時及時提供解決方案。

二、服務流程

1. 客戶報修
客戶通過電話、網絡或到實體店向博世熱力報修，描述壁掛爐故障及問題。

2. 派工與預約
博世熱力維修人員接到派工后，與客戶預約上門維修時間。

3. 上門維修
維修人員按時上門，對壁掛爐進行檢查和維修，力求在*短時間內解決客戶的問題。

4. 維修追蹤
在維修完成后的一個月內，博世熱力將對客戶進行電話回訪，了解維修效果及設備使用情況。

5. 滿意度調查
在電話回訪過程中，我們會向客戶進行滿意度調查，了解客戶對維修服務的評價和建議。

6. 問題跟進與解決
對于客戶反饋的問題或建議，博世熱力將積極跟進并采取相應的解決措施。如有需要，我們將再次聯系客戶進行溝通和跟進。

7. 定期維護提示
在維修完成后的一年內，博世熱力將定期向客戶提供壁掛爐保養和定期檢查的建議，確保設備正常運行。

三、服務承諾

1. 我們承諾在接到報修后，24小時內上門維修（具體時間與客戶協商）。
2. 我們保證維修人員具備專業知識和豐富經驗，能夠針對問題提供有效的解決方案。
3. 對于客戶的個人信息，我們嚴格保密，不會向第三方泄露。
4. 如果在維修過程中需要更換零部件，我們會提前向客戶說明價格及來源，并經過客戶同意。
5. 我們會對維修后的設備提供一年的質保期，如有質量問題，可隨時聯系我們并提供免費維修服務。
6. 在維修完成后，我們會清理現場，確保不會給客戶帶來任何不便。

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