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美的洗衣機維修安裝、清洗一站式服務
一、服務目標
美的洗衣機維修追蹤跟進服務旨在確保客戶滿意度，提高服務質量，以及建立長期客戶關系。我們的目標是提供高效、專業、可靠的維修追蹤和跟進服務，確保客戶的洗衣機設備保持*佳狀態，并為客戶提供全程無憂的維修體驗。
二、服務流程
1. 客戶報修：客戶通過電話、網絡平臺或美的洗衣機專賣店提交維修申請。
2. 派工與響應：美的維修團隊收到客戶報修信息后，將根據客戶所在地區安排*近的維修人員前往現場。維修人員將與客戶聯系，確認維修時間和地點。
3. 現場診斷與報價：維修人員到達現場后，將對設備進行全面診斷，并為客戶提供詳細的維修方案和費用估算。
4. 維修施工：在客戶同意維修方案后，維修人員將開始進行維修施工。過程中，我們將確保客戶的設備安全與完好。
5. 維修完成：維修完成后，維修人員將向客戶提供詳細的維修記錄，并向客戶介紹如何使用和保養設備。
6. 跟蹤回訪：維修完成后，我們將進行跟蹤回訪，了解客戶的滿意度，并提供其他幫助和支持。
三、服務承諾
1. 我們承諾所有維修人員均經過專業培訓，具備豐富的維修經驗。
2. 我們承諾在收到報修信息后，將盡快安排維修人員在約定時間內到達現場。
3. 我們承諾為客戶提供公平、透明的費用報價，不虛報、不漏報。
4. 我們承諾在維修過程中，嚴格遵守安全操作規程，確保客戶的設備和人身安全。
5. 我們承諾在維修完成后，將現場清理干凈，確保客戶的設備狀態良好。 |
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