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小天鵝洗衣機維修安裝、清洗一站式服務
一、服務理念
1. 公開：維修工的資質、經驗、用戶評價等信息公開透明，消費者可以一目了然，方便選擇。
2. 公正：維修費用按照標準收費，不虛報、不漏報，確保消費者的合法權益。
3. 公平：根據消費者需求，提供多種維修方案供選擇，讓消費者自主選擇*合適的維修方案。
二、小天鵝洗衣機服務流程
1. 預約咨詢：消費者通過電話、網站或微信等渠道進行預約咨詢，了解維修服務的詳細信息。
2. 上門檢測：維修人員按照約定時間上門檢測，確認故障情況，為消費者提供專業建議。
3. 制定方案：根據故障情況，維修人員制定維修方案，并與消費者進行充分溝通，確保消費者對方案了解并同意。
4. 維修實施：維修人員按照方案進行維修，確保維修質量，同時避免不必要的費用。
5. 驗收結算：維修完成后，維修人員對維修效果進行檢測，并與消費者進行驗收確認。消費者驗收合格后，按照協商的收費方式進行結算。
6. 跟蹤回訪：維修完成后，維修中心對消費者進行電話回訪或上門回訪，了解維修效果及滿意度，確保服務質量。
三、小天鵝洗衣機服務承諾
1. 專業服務：所有維修人員均經過專業培訓和認證，具備豐富的實踐經驗和專業技能。
2. 高效響應：維修中心承諾在接到預約后，24小時內上門檢測并開始維修服務。
3. 質量保障：所有維修項目均按照國家相關標準進行，確保維修質量。如因維修質量問題出現故障，可享受免費再修或更換的服務。
4. 收費公正：嚴格按照物價局核定的收費標準進行收費，不收取任何額外費用。
5. 服務滿意保障：消費者如對維修服務不滿意，可直接向維修人員提出或撥打客服熱線反映問題，維修中心會及時跟進處理。
6. 免費保修：消費者可享受一定期限的免費保修服務，保障維修效果的持續性。 |
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