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新飛維修安裝、清洗一站式服務
一、新飛服務目標
1. 提高維修服務質量：通過嚴格監督和管理，確保維修人員提供專業、規范的維修服務，提高用戶滿意度。
2. 保障用戶權益：確保用戶在維修過程中不受損害，維修后的能滿足國家相關標準和安全要求。
二、新飛服務細則
1. 維修質量保障：
（1）專業培訓：對維修人員進行系統培訓，提高專業技能和服務意識，確保維修質量。
（2）維修標準制定：制定維修操作手冊，規范維修流程和標準，確保維修服務的一致性。
（3）維修過程監督：對維修過程進行實時監督，確保維修人員按照標準進行操作，提高服務質量。
2. 用戶權益保障：
（1）公開透明費用：將維修費用公開透明化，確保用戶在維修前明確了解所需費用，防止出現亂收費現象。
（2）全國聯保保障：提供全國聯保保修政策，對維修后進行保修，保障用戶權益。
（3）用戶滿意度調查：對用戶進行維修服務滿意度調查，了解用戶需求和意見，持續改進服務。
3. 服務體驗優化：
（1）便捷預約：提供電話、網絡、微信等多渠道預約方式，簡化用戶預約流程，方便用戶隨時預約維修。
（2）快速響應：承諾在接到維修需求后24小時內上門服務，縮短用戶等待時間。
（3）專業咨詢：提供專業客服團隊，解答用戶在維修過程中遇到的問題和疑問，提高用戶滿意度。
（4）投訴渠道暢通：設立投訴熱線和在線投訴平臺，方便用戶對維修服務進行投訴和建議，保障用戶權益。
三、新飛服務承諾
1. 新飛維修人員經過專業培訓，具備專業技能和良好服務意識，保證維修質量。
2. 新飛維修將嚴格遵守國家相關法律法規和安全標準，確保用戶安全。
3. 新飛維修費用公開透明，不收取任何隱形費用。
4. 新飛維修提供全國聯保保修政策，為消費者提供貼心保障。 |
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