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TCL維修安裝、清洗一站式服務
一、TCL服務目標
1. 提供專業、高效的維修服務，提高消費者滿意度。
2. 建立完善的維修監督保障體系，確保服務質量。
3. 對維修過程進行全面跟蹤與監督，確保維修效果。
二、TCL服務細則
1. 專業咨詢服務：為消費者提供免費的專業咨詢服務，解答消費者在購買、使用過程中遇到的問題。
2. 維修質量保障：通過嚴格篩選，雇傭具有豐富經驗的維修人員，確保維修質量。
3. 維修過程監督：對維修人員的服務過程進行全面監督，確保維修工作按照標準操作流程進行。
4. 用戶滿意度調查：在維修服務完成后，對消費者進行滿意度調查，以了解維修效果和服務質量。
5. 維修記錄跟蹤：建立維修記錄檔案，對維修過程進行跟蹤，確保維修問題的及時解決。
三、TCL服務承諾
1. 維修效果保障：若維修后問題未解決或出現新問題，將免費返工并承擔相應責任。
2. 維修時間保障：嚴格按照雙方協商的維修時間進行，如有延誤，將給予消費者相應的賠償。
3. 維修費用透明：維修費用將事先與消費者協商，確保費用的透明與公正。
4. 維修服務保障：提供完善的維修服務保障，確保消費者權益不受到損害。
五、TCL服務承諾
1. 維修時限承諾：在約定的維修時間和費用范圍內，如若未能按時完成維修，TCL將視情況向消費者提供延時賠償。
2. 費用透明承諾：維修費用應明碼標價，在維修前向消費者詳細介紹并得到消費者確認。若出現不合理的收費情況，TCL將負責退還差額或重新免費維修。
3. 專業培訓承諾：TCL將對維修人員進行專業培訓，確保其專業技能和服務素質能夠滿足消費者的需求。若因維修人員原因導致維修質量出現問題，TCL將承擔相應的賠償責任。 |
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