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海信維修安裝、清洗一站式服務(wù)
一、海信服務(wù)承諾
1. 我們將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，以及海信站點的所有維修規(guī)定和操作流程。
2. 我們承諾向所有客戶提供相同質(zhì)量的服務(wù)，無論客戶購買的海信的原價高低。
3. 我們將定期對維修人員進行培訓，以確保他們能夠熟練掌握海信的維修技能和知識。
二、海信服務(wù)流程
1. 接受客戶報修：無論何時何地，只要客戶需要，我們都會立即接受報修。
2. 派工：在接受報修后，我們會立即安排維修人員，并將預(yù)計的維修時間告知客戶。
3. 上門服務(wù)：維修人員會在約定的時間內(nèi)上門，并攜帶所有必要的工具和零件。
4. 檢查和診斷：維修人員會對進行檢查，并診斷出問題的原因。
5. 報價：在診斷出問題后，我們會向客戶報價，并得到客戶的確認。
6. 維修：在客戶確認報價后，我們會立即開始維修。
7. 調(diào)試和測試：在維修完成后，我們會進行調(diào)試和測試，以確保能夠正常運行。
8. 清理現(xiàn)場：在調(diào)試和測試完成后，我們會清理現(xiàn)場，并將所有工具和零件放回原位。
9. 完成報告：在離開客戶家前，我們會提供維修報告，并向客戶提供聯(lián)系方式，以便客戶能夠在需要時聯(lián)系我們。
三、服務(wù)標準
1. 態(tài)度友好：我們要求維修人員對待客戶態(tài)度友好，并尊重客戶的所有要求。
2. 專業(yè)能力：我們要求維修人員熟練掌握海信的維修技能和知識，以確保能夠快速、準確地診斷和維修。
3. 著裝規(guī)范：我們要求維修人員穿著整潔、規(guī)范的制服，并佩戴工作證。
4. 安全*：我們始終將安全放在*位，并要求維修人員在進行任何維修操作前，確�，F(xiàn)場安全。 |
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