TCL咨詢電話：4006-189123
TCL維修安裝、清洗一站式服務
一、服務理念
1. 公開：維修價格、TCL服務流程、服務標準全面公開，讓消費者明明白白消費。
2. 公正：專業(yè)培訓、規(guī)范操作、質(zhì)量保障，確保每一位消費者都能享受到公正的待遇。
3. 公平：統(tǒng)一標準、不偏不倚，為消費者提供公平合理的維修方案。
二、TCL服務承諾
1. 價格公開：維修費用明碼實價，遵循《TCL維修價格表》，不收取額外費用。
2. 專業(yè)服務：維修人員經(jīng)過專業(yè)培訓，具備相關(guān)技能和資質(zhì)，能夠準確判斷和解決故障問題。
3. 全國聯(lián)保：TCL實行全國聯(lián)保，消費者可在全國范圍內(nèi)享受維修服務。
4. 原廠配件：維修過程中使用TCL原廠配件，保證維修質(zhì)量和消費者權(quán)益。
三、TCL服務流程
1. 消費者撥打服務熱線或前往TCL維修網(wǎng)點咨詢維修事宜。
2. 工作人員詳細了解故障情況，判斷是否需要上門維修。
3. 上門維修：工作人員攜帶專業(yè)工具和配件，上門為消費者進行維修。維修完成后，向消費者解釋維修情況和費用明細。
4. 就近網(wǎng)點：如消費者所在地區(qū)無上門維修服務覆蓋，可前往附近TCL維修網(wǎng)點進行維修。
5. 消費者驗收維修結(jié)果，對維修質(zhì)量和服務態(tài)度進行評價。
6. 服務回訪：工作人員對消費者進行維修后的回訪，了解維修效果和服務滿意度。
四、注意事項
1. 消費者應保留購買憑證和保修卡，以方便享受維修服務。
2. 在進行維修時，消費者應保持安全意識，避免因操作不當導致的意外傷害。
3. 如遇到維修糾紛，消費者可撥打TCL商家服務熱線進行投訴，TCL將派出專業(yè)團隊予以解決。
4. 消費者應對TCL提供的維修服務給予積極評價和反饋，共同促進行業(yè)的良性發(fā)展。 |
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