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美的維修安裝、清洗一站式服務
一、美的服務細則
1. 維修質量保障：
（1）專業培訓：對維修人員進行系統培訓，提高專業技能和服務意識，確保維修質量。
（2）維修標準制定：制定維修操作手冊，規范維修流程和標準，確保維修服務的一致性。
（3）維修過程監督：對維修過程進行實時監督，確保維修人員按照標準進行操作，提高服務質量。
2. 用戶權益保障：
（1）公開透明費用：將維修費用公開透明化，確保用戶在維修前明確了解所需費用，防止出現亂收費現象。
（2）全國聯保保障：提供全國聯保保修政策，對維修后進行保修，保障用戶權益。
（3）用戶滿意度調查：對用戶進行維修服務滿意度調查，了解用戶需求和意見，持續改進服務。
3. 服務體驗優化：
（1）便捷預約：提供電話、網絡、微信等多渠道預約方式，簡化用戶預約流程，方便用戶隨時預約維修。
（2）快速響應：承諾在接到維修需求后24小時內上門服務，縮短用戶等待時間。
（3）專業咨詢：提供專業客服團隊，解答用戶在維修過程中遇到的問題和疑問，提高用戶滿意度。
（4）投訴渠道暢通：設立投訴熱線和在線投訴平臺，方便用戶對維修服務進行投訴和建議，保障用戶權益。
二、美的服務承諾
美的集團對所有用戶承諾如下：
1. 美的維修人員經過專業培訓，具備專業技能和良好服務意識，保證維修質量。
2. 美的維修將嚴格遵守國家相關法律法規和安全標準，確保用戶安全。
3. 美的維修費用公開透明，不收取任何隱形費用。
4. 美的維修提供全國聯保保修政策，為消費者提供貼心保障。
5. 美的維修將不斷改進美的服務流程，提高服務質量，優化用戶體驗。 |
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