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日立維修安裝、清洗一站式服務
一、日立服務承諾
日立致力于為用戶提供高效、專業的維修服務，我們承諾在接到用戶報修后24小時內上門處理用戶遇到的故障問題。
二、服務范圍
1. 日立產品（包括家用、商用及中央等）的安裝、調試、維修、保養；
2. 用戶使用過程中遇到的任何技術問題，如操作、使用、保養等；
3. 用戶的定期檢查，預防性維護；
4. 提供的更新、升級及改造服務。
三、日立服務承諾
1. 所有維修人員均經過專業培訓，持證上崗，具備專業的維修技能和豐富的實踐經驗；
2. 提供完善的維修保養記錄，便于用戶了解維修進度及后續跟蹤；
3. 維修過程中，我們將嚴格遵守用戶現場管理規定，保持現場整潔，確保用戶財產安全；
4. 對于緊急故障，我們將優先處理，盡快解決用戶問題。
四、日立服務流程
1. 用戶撥打服務熱線或在線提交維修申請；
2. 服務人員接收到維修申請后，將與用戶確認故障詳情及上門維修時間；
3. 服務人員在承諾的時間內上門處理故障，如遇特殊情況需變更上門時間，將提前與用戶溝通；
4. 維修完成后，服務人員將向用戶詳細說明維修情況，并邀請用戶對服務進行評價。
五、服務監督
1. 我們設立了專門的維修服務部門，負責監督檢查服務人員的服務質量；
2. 用戶如對服務人員的服務質量有任何不滿意的地方，可直接聯系我們的維修服務部門，我們將及時處理并給出滿意的解決方案。
日立始終以用戶為中心，致力于提供優質、高效的維修服務。如有需要，請隨時撥打我們的服務熱線或在線提交維修申請，我們將竭誠為您服務。 |
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