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海爾維修安裝、清洗一站式服務
一、服務理念
1. 公開：信息公開透明，讓消費者明明白白消費。
2. 公正：以技術為支撐，質量為先，誠信為本，公正公平地對待每一位用戶。
3. 公平：統一收費標準，避免亂收費現象，確保用戶利益。
二、海爾服務承諾
1. 維修服務人員具備專業資質和多年經驗，確保維修效果和安全可靠性。
2. 維修過程嚴格遵循海爾維修規范，確保維修質量。
3. 提供維修保養后的保修服務，讓用戶無后顧之憂。
4. 對維修服務進行監督和管理，確保服務質量和用戶滿意度。
三、海爾服務流程
1. 用戶報修：用戶可通過電話、網站、微信等渠道報修，詳細描述故障現象。
2. 派單上門：接到報修后，工作人員將根據用戶提供的信息安排上門服務時間。
3. 檢查診斷：技術人員到達現場后，將對進行全面檢查和故障診斷，向用戶提供維修方案及費用明細。
4. 維修服務：根據用戶同意的維修方案進行維修，維修完畢后進行調試與性能檢測。
5. 用戶驗收：維修完成后，用戶需對維修效果進行檢查驗收，確保維修質量。
6. 結算支付：用戶驗收合格后，工作人員將提供費用結算單據，用戶可通過現金、銀行卡、微信等多種方式支付費用。
7. 跟蹤回訪：為了確保維修服務的滿意度和質量，海爾將對維修服務進行跟蹤回訪，及時解決用戶反饋的問題。
四、服務收費
1. 海爾維修服務收費遵循公平、公正的原則，嚴格按照海爾公司制定的收費標準執行。
2. 在報價時，工作人員會向用戶詳細說明所需材料、維修項目及費用等具體情況，保障用戶的知情權和選擇權。
3. 若發現亂收費或收費不合理的情況，用戶可及時向海爾公司投訴，公司將嚴肅處理并予以賠償。 |
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