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新飛各區維修服務平臺電話號碼-上門解決問題

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2023年09月15日

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客服先生 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

新飛咨詢電話：4006-189123
新飛維修安裝、清洗一站式服務
一、服務目標

新飛維修追蹤跟進服務旨在確保客戶滿意度，提高品牌忠誠度，并為客戶提供長期的維修服務支持。我們的目標是在維修后的一個月內，對客戶進行電話回訪，了解維修效果、設備使用情況以及客戶滿意度，并在需要時及時提供解決方案。

二、服務流程

1. 客戶報修
客戶通過電話、網絡或到實體店向新飛報修，描述故障及問題。

2. 派工與預約
新飛維修人員接到派工后，與客戶預約上門維修時間。

3. 上門維修
維修人員按時上門，對進行檢測和維修。在維修過程中，將保持與客戶的良好溝通，解釋維修步驟和可能涉及的費用。

4. 維修追蹤
在維修完成后的一段時間內，我們將對客戶進行電話回訪，了解維修效果、設備使用情況以及客戶滿意度。

5. 反饋與改進
根據客戶的反饋，新飛將不斷改進維修服務，提高客戶滿意度。若在維修過程中出現任何問題，我們將及時與客戶聯系并采取相應的補救措施。

三、服務承諾

1. 我們將嚴格遵守維修預約時間，確保客戶無需額外等待。
2. 我們承諾對所有維修項目進行詳細說明，確保客戶充分了解維修內容及費用。
3. 若維修過程中出現意外情況，如需更換部件或更改預約時間，我們將及時與客戶溝通并征得客戶同意。
4. 我們將對所有維修項目進行追蹤，確保客戶滿意度。若客戶對維修結果不滿意，我們將及時重新提供維修服務。
5. 我們將嚴格保護客戶隱私，確保客戶信息不泄露。

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聯系人：客服電話：400-6189123

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