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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2023年09月13日
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電　　話： 400-6189123
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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林內(nèi)壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗一站式服務(wù)
一、林內(nèi)壁掛爐服務(wù)預(yù)約

1. 客戶通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或到店直接咨詢維修需求，工作人員接待并登記客戶的基本信息（如姓名、電話、地址等）及壁掛爐型號(hào)。

2. 根據(jù)客戶報(bào)修情況，工作人員為客戶提供維修報(bào)價(jià)，解釋維修項(xiàng)目、費(fèi)用及維修時(shí)間。

3. 客戶同意報(bào)價(jià)后，工作人員與客戶協(xié)商上門(mén)維修時(shí)間，并安排維修人員上門(mén)服務(wù)。

二、上門(mén)服務(wù)

1. 維修人員攜帶工具箱、工作證等前往客戶指定地點(diǎn)。

2. 維修人員檢查壁掛爐故障情況，與客戶確認(rèn)維修內(nèi)容，并按照?qǐng)?bào)價(jià)單收取相應(yīng)費(fèi)用。

3. 維修人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修操作，完成后對(duì)壁掛爐進(jìn)行檢測(cè)，確保維修質(zhì)量。

4. 若維修過(guò)程中出現(xiàn)其他問(wèn)題或需要增加費(fèi)用，維修人員應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，征得客戶同意后進(jìn)行相應(yīng)操作。

三、維修完畢

1. 維修完畢后，維修人員清理現(xiàn)場(chǎng)，確保不會(huì)留有安全隱患。

2. 向客戶提供維修后的壁掛爐使用注意事項(xiàng)，并向客戶解釋保修期限及后續(xù)服務(wù)事宜。

3. 客戶在服務(wù)單上簽字確認(rèn)維修服務(wù)完成，并支付相應(yīng)費(fèi)用。

四、林內(nèi)壁掛爐后期服務(wù)

1. 工作人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪，詢問(wèn)維修服務(wù)滿意度及是否有其他需求。

2. 提供壁掛爐保養(yǎng)建議，推廣公司其他產(chǎn)品及服務(wù)，以增加客戶黏性。

3. 整理并歸檔客戶維修記錄，以便于后期為客戶提供更高效的服務(wù)。

五、注意事項(xiàng)

1. 維修人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確判斷和處理各種壁掛爐故障。

2. 維修人員應(yīng)遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，尊重客戶隱私，保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全。

3. 在維修過(guò)程中，應(yīng)注意環(huán)境衛(wèi)生和垃圾分類(lèi)，以免給客戶帶來(lái)不必要的麻煩。

4. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)流程，確�？蛻糁Ц逗侠碣M(fèi)用。


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