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博世壁掛爐各區(qū)維修服務(wù)聯(lián)系電話多少-用戶保障服務(wù)

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發(fā)布時間：2023年09月13日

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客服先生 (客服)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機(jī)： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn) 郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

博世咨詢電話：4006-189123
博世壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗一站式服務(wù)
一、服務(wù)內(nèi)容

1. 上門維修：根據(jù)客戶需求，提供上門維修服務(wù)，包括故障診斷、零件更換、系統(tǒng)調(diào)試等。
2. 零件更換：根據(jù)客戶需求，提供各類壁掛爐零件的更換服務(wù)，如電視機(jī)邏輯板、冰箱壓縮機(jī)等。
3. 系統(tǒng)調(diào)試：針對壁掛爐的特殊需求，提供系統(tǒng)調(diào)試服務(wù)，如音頻系統(tǒng)調(diào)試、智能系統(tǒng)升級等。
4. 預(yù)防性維護(hù)：根據(jù)客戶預(yù)約，提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，包括定期清洗、保養(yǎng)等。

二、博世壁掛爐服務(wù)流程

1. 客戶咨詢：客戶通過電話、微信等方式進(jìn)行咨詢，了解服務(wù)詳情和服務(wù)費(fèi)用。
2. 預(yù)約時間：根據(jù)客戶需求和時間安排，預(yù)約上門服務(wù)時間。
3. 上門維修：在預(yù)約時間內(nèi)，技術(shù)人員上門進(jìn)行維修服務(wù)。
4. 服務(wù)確認(rèn)：維修完成后，客戶對維修效果進(jìn)行確認(rèn)，并簽署服務(wù)評價表。
5. 后期回訪：在維修后的三天內(nèi)，進(jìn)行電話回訪，了解壁掛爐使用情況。

三、服務(wù)質(zhì)量

1. 快速響應(yīng)：在接到客戶咨詢后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。
2. 專業(yè)維修：使用的技術(shù)人員應(yīng)具備壁掛爐維修技能和經(jīng)驗(yàn)。
3. 確保安全：維修過程中，應(yīng)遵守操作規(guī)程，確保客戶的人身安全和設(shè)備安全。
4. 滿意服務(wù)：以客戶滿意為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、服務(wù)費(fèi)用

1. 明碼標(biāo)價：服務(wù)費(fèi)用應(yīng)明碼標(biāo)價，客戶在咨詢時即可了解服務(wù)費(fèi)用。
2. 按項目收費(fèi)：根據(jù)維修的項目和使用的零件進(jìn)行收費(fèi)。
3. 優(yōu)惠措施：根據(jù)客戶累計消費(fèi)金額，提供一定的優(yōu)惠措施。

五、博世壁掛爐服務(wù)承諾

1. 上門時間：在預(yù)約時間內(nèi)上門服務(wù)，如因特殊情況無法按時到達(dá)，應(yīng)提前與客戶溝通。
2. 服務(wù)期限：維修后的保修期為7天，如出現(xiàn)同一問題，應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行再次維修。
3. 客戶保留：在維修過程中，不得私自保留客戶的物品。
4. 投訴處理：如客戶對服務(wù)有投訴，應(yīng)認(rèn)真聽取并盡快處理。

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