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依瑪壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗一站式服務(wù)
一、依瑪壁掛爐維修檔案
1. 產(chǎn)品基本信息：包括產(chǎn)品名稱、型號、編號、購買日期、使用者等。
2. 維修記錄：記錄每次維修的時間、故障描述、維修方法、使用的配件、維修人員等信息。
3. 客戶反饋：收集客戶對服務(wù)的評價，及時了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)。
二、建檔流程
1. 維修前記錄：在接到維修請求時，記錄產(chǎn)品基本信息和故障描述。
2. 維修中記錄：在維修過程中，記錄使用的維修方法和配件，以及維修人員的姓名和時間。
3. 維修后記錄：在維修完成后，對產(chǎn)品進(jìn)行測試，確保故障已修復(fù)，同時收集客戶反饋，記錄相關(guān)信息。
三、檔案維護(hù)
1. 定期對維修檔案進(jìn)行整理和分類，保證檔案的完整性。
2. 對過期或無效的檔案進(jìn)行刪除或歸檔，保證檔案的時效性。
3. 采取必要的保護(hù)措施，防止檔案遺失或損壞。
四、注意事項(xiàng)
1. 確保檔案的保密性，不得隨意泄露客戶和公司的信息。
2. 在收集和整理檔案時，要遵循相關(guān)法規(guī)和政策，確保檔案的合法性。
3. 在進(jìn)行檔案維護(hù)時，要遵循相關(guān)規(guī)定和操作流程，確保檔案的安全性。
依瑪壁掛爐維修服務(wù)說明：
1、壁掛爐維修24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。
3、實(shí)行先檢查故障，再報所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費(fèi)用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。 |
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高壓電器
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