博世咨詢電話：4006-189123
一、博世洗衣機(jī)維修服務(wù)流程：
1. 電話報修：當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，可隨時撥打我們的服務(wù)熱線，報告故障情況。
2. 登記預(yù)約：客服人員會詳細(xì)記錄客戶的報修信息，包括電器種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及客戶的聯(lián)系方式和地址。然后，我們會根據(jù)客戶報修的故障情況，派出合適的維修技師前往解決。
3. 準(zhǔn)時上門：按照與客戶約定的上門服務(wù)時間，維修技師會準(zhǔn)時到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。
二、服務(wù)說明：
1. 我們提供的博世洗衣機(jī)服務(wù)覆蓋各類洗衣機(jī)產(chǎn)品，包括其它等。
2. 在預(yù)約登記時，請盡可能詳細(xì)地描述故障現(xiàn)象，以便我們派出合適的維修技師。
3. 上門服務(wù)時間是根據(jù)預(yù)約情況和維修技師的排班表來確定的，我們會盡量滿足客戶的緊急需求。
4. 在維修過程中，如果需要更換配件，我們會提供配件并收取相應(yīng)的費(fèi)用。如果維修不需要更換配件，我們將只收取基本維修費(fèi)。
5. 如果在維修過程中遇到其他問題，維修技師會與客戶協(xié)商解決，以確保維修工作的順利進(jìn)行。
三、博世洗衣機(jī)維修服務(wù)保障：
1. 我們承諾提供專業(yè)的服務(wù)，確保一次性修復(fù)故障，減少返修概率。
2. 我們承諾對所有維修部件提供質(zhì)保服務(wù)，如有質(zhì)量問題，可在維修后的一段時間內(nèi)免費(fèi)更換。
3. 我們承諾對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，不斷提升服務(wù)水平，以更好地滿足客戶需求。
四、博世洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1、洗衣機(jī)維修24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。
3、實(shí)行先檢查故障，再報所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費(fèi)用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。 |
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