小天鵝咨詢電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機維修服務流程：
1. 電話報修：當客戶發現洗衣機產品出現問題時，可隨時撥打我們的服務熱線，報告故障情況。
2. 登記預約：客服人員會詳細記錄客戶的報修信息，包括電器種類、品牌、型號、故障現象，以及客戶的聯系方式和地址。然后，我們會根據客戶報修的故障情況，派出合適的維修技師前往解決。
3. 準時上門：按照與客戶約定的上門服務時間，維修技師會準時到達指定地點進行維修。
二、服務說明：
1. 我們提供的小天鵝洗衣機服務覆蓋各類洗衣機產品，包括其它等。
2. 在預約登記時，請盡可能詳細地描述故障現象，以便我們派出合適的維修技師。
3. 上門服務時間是根據預約情況和維修技師的排班表來確定的，我們會盡量滿足客戶的緊急需求。
4. 在維修過程中，如果需要更換配件，我們會提供配件并收取相應的費用。如果維修不需要更換配件，我們將只收取基本維修費。
5. 如果在維修過程中遇到其他問題，維修技師會與客戶協商解決，以確保維修工作的順利進行。
三、小天鵝洗衣機維修服務保障：
1. 我們承諾提供專業的服務，確保一次性修復故障，減少返修概率。
2. 我們承諾對所有維修部件提供質保服務，如有質量問題，可在維修后的一段時間內免費更換。
3. 我們承諾對服務質量進行監督和評價，不斷提升服務水平，以更好地滿足客戶需求。
四、小天鵝洗衣機維修服務說明：
1、洗衣機維修24小時有人值班，10分鐘內做出回應。
2、城區內免費提供上門服務，郊區收取適當上門費（事先商議）。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。 |
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